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Des travaux de modernisation et de reconfiguration de l’espace ont été réalisés au centre de radiothérapie de l’Hôpital privé des Peupliers à Paris (Ramsay Santé), dans l’objectif d’optimiser l’accueil des patients. Tour d’horizon du service avec Fyo Monnot, responsable du centre, et Débora Ouin, cadre médico-administratif.

Un vaste programme de rénovation a été initié au centre de radiothérapie de l’Hôpital privé des Peupliers en février 2020. « Finalisés en mai 2020, ces travaux de reconfiguration ont notamment permis de renforcer la confidentialité des échanges entre patients et personnel administratif, notamment grâce à la création de box d’accueil personnalisés et de nouveaux bureaux », explique Débora Ouin.

Un accueil ciblé et des délais d’attente réduits

La reconfiguration des lieux a été pensée pour être confortable et rassurante. Elle permet notamment aux patients d’être accueillis de manière plus personnalisée par les secrétaires médicales, dans le box qui correspond à leurs besoins. « Ainsi, les patients savent exactement où se diriger et peuvent communiquer plus efficacement leurs besoins au personnel administratif. Cet accueil ciblé a également réduit les délais d’attente », détaille Fyo Monnot, la responsable du centre.

Grâce à ses équipements d’analyse et d’imagerie médicale, le centre de radiothérapie désormais rénové propose une prise en charge plus globale et rapide à ses patients qui n'hésitent pas à témoigner de leur satisfaction. "Professionalisme, écoute et attention à l'égard du patient. Ponctualité plutôt bien respectée, proposition de soins de support, locaux agréables, pas de stress, presque parfait", témoignent-ils.